、反馈单说明:(1)我们将根据您的“旅游服务接待质量反馈单”的信息对接待质量进行考核。(2)我社处理游客意见,以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依据,请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游服务接待质量反馈单”。 请各位团友认真填写。
2、旅游争议说明:我社有权在不减少景点的情况下,根据实际情况更改行程及住宿酒店顺序;如遇天气原因等人力不可抗拒因素无法游览,我社将按照旅行社协议门票价格,退还未游览景点的门票费用,但赠送项目费用不退;游客因个人原因临时自愿放弃游览,房、餐、车费用不退,如因天气、自然灾害、政策性调整或其他人力不可抗拒因素所产生的费用由游客自理。
3、甲乙双方责任与义务:
1)报价以一人一床位计价,如出现单人数报名,而又不能或不愿以加床的方法解决,住单间则需另加单房差。
2)因气候等客观因素,我们建议您尽量避免当天急转,以避免出现无法正常转机的情况;如乘选择汽车团的游客,也最好选择在成都住宿,以避免出现无法正常乘坐汽车、火车或飞机返程的情况。如游客当地急转,本公司不承担由此给游客带来的任何损失,将尽力协助游客处理相关事项。
4)如遇到人力不可抗拒的因素,导游可根据实际情况对行程进行调整。在旅游行程中,当发生不可抗力(如:地震、滑坡、泥石流、大风雪雨、冰雹、或政府方面的交通管制等)危及甲方人身、财产安全、或者非乙方责任造成的意外情况,乙方不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,应当在事前向甲方作出说明;确因客观情况无法在事前说明的,应当在事后作出说明,由此造成的多余的费用和损失由游客自理。如造成景区、景点减少的,本社负责退还旅行社与游客的协议门票价格
5)行程中所列之景点以及娱乐项目,如果因人力不可抗拒因素造成行程内赠送景点或者娱乐项目不能参加,费用不退、不做其他等价交换。
6)游客应当确保自身身体条件适合参加旅游活动,并有义务在签订合同时将自身状况(如有无特殊病史等)告知旅行社。如游客未尽告知义务,由此产生的一切后果由游客自行承担。
7)游客必须如实提供真实的个人身份资料,旅途中须持本人身份证或其他有效证件。如因游客提供不实身份资料造成不能成行或行程受阻,不承担违约赔偿责任并有权收取已发生费用。我社概不受理游客因此而产生的后续争议。
8)团队的操作质量都以质量跟踪表为真实参考,如客人有什么不满意的地方请如实在质量跟踪表上写明,以便处理问题
9)因道路交通事故造成的客人意外伤害,按《中华人民共和国道路交通事故处理方法》的有关规定进行赔偿。
1、四川地区,不宜剧烈运动,宜少饮酒,多食蔬菜、水果,以防发生高山反应。年老体弱者,应备好常用药品,最好能配备小型氧气瓶(此物可以成都购买)。
2、年老体弱者,有高血压,冠心病,心脏病者不宜前往。
3、景区严禁烟火,请在景区内指定地方吸烟。
4、景区日照强,紫外线强。长时间在户外活动,请戴上太阳帽,涂抹防霜,以保护皮肤。
5、景区昼夜温差大,请带足保暖防寒衣物,并备常用药品。
6、爱护景区一草一木,注意景区环保,听从管理人员安排,有困难及时与管理人员联系。
7、森林防火责任重大,严禁野外用火;
8、沟内各主要游览点都有较隐蔽的厕所和垃圾桶,请您在游览过程中积极配合,加强自身的环保意识;
9、不要投食喂鱼;为确保安全,最好在导游人员的陪同下游览,以免造成意外事故;
10、川西北高原地区海拔较高,应带好雨具和常用药品,昼夜温差大,需备御寒衣物。冬季驾车要带上防滑链条,冰雪路上车速勿快,牢记安全第一。
11、爱好摄影、登山的朋友,请带好有关器材,注意户外保暖。
12、请尊重当地少数名族的生活和信仰,避免与当地居民发生冲突;购物时最好能听从导游人员的建议,以免发生不必要的纠纷。
13、由于当地的晚间活动较差,所以出门参加娱乐活动时要特别注意,以免被敲诈。
14、路途较远,途中无公共厕所,如客人需要方便,只能借用定点商店厕所,此行为不视为购物。
15、根据民航总局最新规定,现在禁止随身携带液体物品登机,需办理正常托运手续,个别旅客必须随身携带的特殊液体,例如药品,民航总局规定:可以携带,但必须交由机组人员保管。
16、出发当日请务必带好有效证件和机车票,因客人原因导致误车、误机,所发生的一切损失和费用由客人承担。乘坐飞机,建议在飞机起飞前150分钟抵达机场。航空公司规定起飞前30分钟(旺季45分钟)停止办理登机手续、起飞前10分钟关闭舱门。